As constantes mudanças no mundo e no comportamento dos clientes têm exigido das empresas mais do que apenas dominar temas técnicos. Hoje, além de buscar os profissionais mais capacitados em suas áreas, é preciso ter times com habilidades humanas, as soft skills. Afinal, como dar conta de tantas transformações, mudanças nos modelos de negócios e ainda levar experiências positivas aos clientes sem entender de aspectos humanos? 

Mais do que apenas dar resultado, agora é preciso ter pessoas que saibam lidar com situações adversas, que consigam manter relacionamentos positivos em equipe e tenham competências relacionadas ao comportamento humano, como ter empatia, agir bem sob pressão e dominar a gestão de conflitos, por exemplo. 

As soft skills são habilidades interpessoais aplicadas no local de trabalho, importantes hoje para as organizações que precisam crescer e também para profissionais que devem desenvolvê-las para aumentarem a sua empregabilidade e chances de promoção. 

Afinal, se hoje vivemos no mundo VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) ou no BANI (frágil, ansioso, não linear e incompreensível), vemos que dominar as habilidades técnicas (hard skills) é muito pouco para quem já sabe que tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial, Machine Learning e Internet das Coisas, por exemplo, podem resolver com maestria questões técnicas. Mas e os desafios humanos? Os comportamentos? Só com as soft skills mesmo. 

Por isso, entre as principais soft skills buscadas no mercado estão a comunicação eficaz, a inteligência emocional, empatia, gestão de equipes, resolução de conflitos e a liderança. 

Quem deseja desenvolver soft skills na organização deve incentivar o time  em relação a estas habilidades e muitas outras fundamentais hoje, como a criatividade, a colaboração, a resiliência, flexibilidade, a busca por resultados e a adaptação a diferentes cenários, que serão cada vez mais constantes neste mundo em transformação. É preciso aprender a delegar, ajudar o time a trazer retorno, apoiar a equipe a eliminar impedimentos e usar o tempo a seu favor. 

Como dizia Charles Darwin, “não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças”. E a sua empresa e a sua equipe, estão desenvolvendo soft skills e preparadas para crescer?